Politique d’expédition
Politique de livraison
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
La livraison standard est estimée entre 7 et 15 jours ouvrables selon votre pays de livraison. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des transporteurs et des périodes de forte demande (fêtes, soldes, etc.).
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes sans minimum d'achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail sous 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni dans cet e-mail.
Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards : congestion des transporteurs, contrôles douaniers, conditions météorologiques. Si votre commande n'est pas arrivée au-delà de 20 jours ouvrables, contactez-nous et nous trouverons une solution.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou n'a pas été reçu après 25 jours ouvrables, nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral selon votre préférence.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être applicables selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de commande.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrables.